拉卡拉电签POS机常见问题报错解答

1.纯磁条信用卡只秒到账一半

解决方案：由于纯磁条信用卡已不符合银联安全标准，需进行人脸识别认证，需下载注册“拉卡拉商户通”，点击商户信息-商户额度-提现额度-人脸认证-通过后点击“提额”按钮。

2.扫码支付不能超过5000元单笔

解决方案：新注册商户额度偏低，需下载注册“拉卡拉商户通”，点击商户信息-商户额度-收款额度-人脸认证-通过后点击“提额”按钮。

3.客户不想下载商户通APP怎么办？

解决方案：机器激活后，客户扫描机身二维码，输入身份证后6位进行认证，完成人脸识别或者信用卡认证即可。

4.拉卡拉电签POS刷卡没有秒到怎么办？

解决方案：首先储蓄卡不能秒到，其次扣除手续费后大于10元的信用卡/扫码交易秒到时间为0点-23点/不分节假日，请注意银联系统每天23点-24点扎帐，该时间段交易默认为第二天交易，会导致资金第三天到账。

5.拉卡拉电签POS签到工号/密码是多少？

解决方案：系统默认工号01密码0000。

6.拉卡拉电签POS为什么扫码产生0.55%手续费？

解决方案：微信支付宝手续费为0.38%，银行自营APP扫码为0.55%手续费。

7.拉卡拉电签POS刷卡后不签字会怎么样？

解决方案：正常情况下也会到账，如遇特殊不到账情况，需提供签购单向总部申诉，签购单获取方式为“拉卡拉商户通”app。

8.拉卡拉电签POS报错一证一机异常？

解决方案：限制一个身份证只能领取一台，请换身份证注册。

9.拉卡拉电签POS结算后还能撤销交易吗?

解决方案：拉卡拉电签POS机结算后无法撤销交易。

10.拉卡拉电签POS进件年龄是限制是多少

解决方案：对私结算要求年龄在18~60周岁，60-65周岁只能对公结算。

11.拉卡拉电签POS对公账户到账时间？

解决方案：对公账户均为T+1到账。

12.拉卡拉电签POS无法使用微信支付宝扫码

解决方案：官方解释为微信通道维护，预计时间为两周；正常情况下，客户先进行拉卡拉商户通人脸识别，两个工作日后默认开通。

13.拉卡拉电签POS刷卡连续显示固定商户

解决方案：后台支撑提供商户号通过邮件方式报总部优化。

14.拉卡拉电签POS怎样关闭按键音或调节按键音量关闭按键音

天喻TP20：99签到，密码1-8，3系统参数设置，F2下翻，是否关闭按键声音{1是}新大陆ME50：99签到，密码8个8，下翻-8其他功能-4按键音设置，0关1开除以上机型外，其他电签终端均不支持关闭按键音关闭语音播报华智融6220：99签到，密码1-8，3系统参数设置-确认至语音播报是否打开，否/是除以上机型外，其他电签终端均不支持关闭语音播报

15.报错：银行POS私钥证书未下载，请先下载

解决方案：99签到（密码：12345678)–7激活功能设晋–3收单证书下载，4扫码证书下载，分别点击下载，都下载成功后重新签到（下载密码：123456)

16.报错：消费刷卡报错05

解决方案：发卡行不予承兑处理：查看商户号是否功能正常，否则“不承兑”和银行卡有关系，可以换一张卡或咨询发卡行。

17.报错：激活报错05

解决方案：查看机具是否带非接闪付功能若机具有闪付功能：重灌程序所用程序并不带闪付功能；若机具不带闪付功能：重新报备入网备注非闪付机具激活报错05。

18.报错：刷卡失败45

解决方案：直接使用芯片插卡消费，不要使用磁条刷卡消费(如果是钝磁条卡报45，是银行降级交易原因，清咨询发卡行）。

19.报错：微信、支付宝扫码报错05

解决方案：请先确认商户名称是否在16个字以内，超过16个字请修改后再次尝试，如仍不行请联系在线客服提供商户号核实是否是黑名单。

20.报错：新增商户报错：您提交的信息因【Mac猃证失败】保存失败

解决方案：提供机构名称、机构号发给对应区域邮箱查询。

21.报错：华智融7220报错：【80】MAC不正确

解决方案：提供序列号给人工客服确认是否激活一般是强反后未做激活直接进行了签到（正确步骤：开机按取消键→进入主控页面→输入密码12345678→按确认键→选择5激活）；如激活成功签到报错：重启，重新再做签到，依旧报错自行反激活重新激活；如反激活报错80MAC，申请强反重新激活。

22.报错：华智融激活报错：0027未找到商户信息

解决方案：查看激活码是否输入正确，大多数是激活码输入有误，确认无问题，重新进件，使用新激活码激活。

23.报错：华智融消费报错：交易终止请尝试其他界面

解决方案：挥卡操作问题（周围感应到了其他交易卡），将机器拿起，退出，重新签到再交易尝试。

24.官方客服电话是多少

解决方案：全国统一客服热线95016。

25.怎么认证公司合规性

解决方案：通过95016查询公司名称是否为授权代理商