点刷POS机使用常见问题解答

1、点刷APP下载链接：直接扫码机器后面二维码下载。

2、开过电脑点刷后台之后，然后开通手机点刷app实名认证，在电脑点刷平台开通业务员，然后登陆递推宝自由定价，绑定机器，费率设置。

3、秒到时间：早上8：00到晚上10：00；

4、点刷机器不需要解绑，点刷代理商是跟手机账户绑定归属关系的，不是跟机器绑定的，点刷一台机器只能定价一次，如果只是刷卡，大家都可以刷，不存在解绑关系，比如这台机器，是给我定价绑定代理商归属的，我可以把这台机器给客户刷卡，但是不能再拿去给b用户定价。

5、之前在其他地方的点刷后台开过后台的，也可以在咱们的后台开后台。

6、代理商给别人开商户的时候用递推宝，代理商只有先开后台才能开业务员。

7、信用卡验证的要求是什么？

1)只有实名认证通过之后才能使用信用卡验证功能；

2)目前可以支持验证别人的信用卡，但是额度是共享的。

3)支持验证15家银行的信用卡：工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、邮储银行、招商银行、光大银行、广发银行、华夏银行、兴业银行、中信银行、平安银行、交通银行、浦发银行、兰州银行（15家银行外的卡会提示：不支持验证该卡号）；

4)同一信用卡总计验证失败达3次，则本卡不能再进行验证；

5)信用卡验证没有卡数限制；

8、客户之前注册过即付宝，现在注册点刷的时候,上面显示已经登录，不能重复注册，然后按正常流程绑定就可以了。

9、点刷客户之前客户用的是其他公司的，现在是想切咱们公司的可不可以直接切。这样的话只能通过变更手机号才能再次注册，注销过的手机号是不能再次入网的。

10、后台只是给代理商的，客户不用开后台，业务员是代理商用的，不是给客户用的，（怎么在代理商的后台查到他客户的交易量）通过递推宝，开通或者定价，就会跟代理商绑定归属关系，刷卡就会有交易，点刷的流水里面就可以看到他客户的交易记录了。

11、后台开通好了,机器也调过去了,怎么在后台查看,已经开通过的？目前新增点刷客户查询，激活返现查询以及开通量查询，点击相应的后台功能便可查询.

12、

1）点刷A代理商自主定价之后,B代理商无法在给予定价.可以使用B的刷卡器但是分润归属A,费率也跟A设定来走.

2）A点刷有代理商归属，自由定价刷卡费率为0.54%+2；B账户无自由定价费率，为即付宝账户；A账户付款至B账户，使用点刷客户端交易刷卡至B账户：

手续费按照B账户的刷卡费率收取；分润归属看B账户的归属（如果B账户未设定过费率，则分润不归属任何代理商）

13、芯片卡刷多少到多少最多单笔10万，单日20万磁条卡是T0额度用完余下的款要到第二天才能到的，磁条卡是T0额度是多少呢(每个人的T0额度不一样,看个人中心非验证磁条卡的额度，可以通过验证磁条信用卡增加额度，验证过的磁条卡可以单笔到账五万。)；

14、点刷可以刷储蓄卡吗?可以,不过手续费和信用卡是一样的。

15、付款闪推到登陆页面是什么情况,(APP卸载了重新安装)。

16、上级代理商批量定价完成之后和客户产生绑定关系，真实业务员还可以进行定价修改吗？答：可以进行修改，真实业务员可以覆盖虚拟业务员定价费率。注：仅限同个代理商平台下的业务员。

17、虚拟批量定价1级把号段给下级后,如果下级没虚拟业务员,扫描SN码会报错,即不属于一级,也不属于2级.必须在下级平台上面创建一个虚拟业务员才可以产生绑定关系，直接在递推宝上面进行定价是可以正常操作的。

18、结算费率大家都一样，不能改，只能修改分润百分比。

19、新用户或者之前即付宝开店宝的老用户在没有归属关系的情况下必须要输入sn或者递推宝定价才能使用点刷这样才有归属关系，要点修改价格，然后输入sn或者递推宝定价才能使用点刷。

20、如果删除业务员.这个业务员发展的客户,都会跟这个代理商解除绑定关系的,而且这些客户,之后不能再定价了,如果是迁移业务员应该只能把这个业务员从a代理商后台迁移到b代理商后台的

21、该SN号已被其他客户绑定------就是这个SN已经被别人通过“更新价格”或者“递推宝自主定价”用过了，用要换个刷卡器输入SN，让用户找代理商；

22、SN已被定价-------同上，就是该SN号已被其他客户绑定，让用户找代理商；

23、无效SN------意思就是用户输入的SN格式不对，比如123456；

24、该SN号无法进行绑定------意思就是代理商没有开通虚拟业务员没有批量定价的权限，这种就只能，让客户找代理递推宝里自主定价或者让代理商开通虚拟业务员；

25、该SN号无法绑定（未找到对应的虚拟业务员）------意思就是代理商没有开通虚拟业务员没有批量定价的权限，这种就只能，让客户找代理递推宝里自主定价或者让代理商开通虚拟业务员；

27、您提交的更新费率申请正在审核中，请不要重复提交-------这个意思是用户之前已经更新过价格了，且状态是审核中，不要重复做更新价格的操作；

28、个人实名认证审核失败，请先提交个人信息实名认证。

29、t+1一般都是下午代发，不同银行入账时间不同；

30、安卓手机用户付款闪退

方案1：卸载重新安装点刷app，出现更新价格界面只要不点击“不在提示”付款时就不会闪退；

方案2：更新价格，更新成功后，卸载app重新安装；

方案3：找代理商递推宝里定价，定价成功后，卸载app重新安装；

31、信用卡认证过了，因手机号变更需要再试认证的可以进行申请，操作流程如下：

你好，一级代理商张三发展的用户，变更之前手机号码：131****0123变更后手机号码187****1988，原手机号131****0123验证的信用认证信息，申请删除，银行卡号：46375800****5353，6222********1178，附件为解绑手机账户内信用卡绑定资料，烦请协助处理，谢谢！

32、指定收款卡

尊敬的用户，为了您提取营业款更加便捷，请于2016年1月15日20时前选择以下18家银行中的借记卡作为指定专用卡，具体如下：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、光大银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、民生银行、平安银行、兴业银行、广发银行、北京银行、上海银行、厦门银行

33、点刷的下载不下来，下载一半不动

清理手机内存，或者与网络信号有关，更换数据网络下载，点击下载地址后点击右上角在浏览器中打开，安装时信任该软件，不要去官方推荐里下载。或者用下载好的安装包用手机蓝牙传输给需要的会员直接安装即可。

34、填写个人信息页面提示：当前状态无法更新用户资料，请联系客服

A:用户在点刷注册过即付宝，开店宝,使用原来注册的手机号直接登陆点刷使用即可。

如果不是原来的手机号就需要重新绑定。一个身份证信息只能注册一个点刷的账户。

B:会员用同一个身份证，两个手机号进行了注册，也会出现这个界面.

处理方法：用不使用的那个手机号，登陆点刷，去修改资料，把身份证的资料随意更改成其他的身份证信息，随意改，与要使用的手机号的注册信息不同即可。

35、已经在点刷注册过的，能否进行注册

联系客服注销，之后用另外的手机号进行注册点刷。

港澳台的身份证无法注册。

36、注册证件信息不符，联系代理商

一般是姓名或者身份证号或者有效期之类填错了，去app修改下，重新提交认证。

37、手机提示由于输入密码频繁，用户被锁

登陆界面找回密码。如需修改密码时：我的—更多里—密码管理—修改密码。

38、登录时显示“获取用户信息失败”,或者注册时收不到验证码的，更改密码收不到验证码的

关闭无线网络，更换数据流量。

39、注册时收不到验证码的

手机关闭WiFi，使用自己的流量，或者更换手机进行注册。

40、点刷已停止：

退出系统重新登陆，或者卸载重新安装。

41、点登陆显示：用户名或密码错误

会员注册时错误点击了登陆。

42、蓝牙链接不上:

安卓手机需要在蓝牙设置里面先搜索链接，连接刷卡器的时候手机一般会有弹出提示配对或者通知栏上面会提示必须要点配对不然连接不上。

苹果机不要在设置里进行蓝牙配对，直接去刷卡支付时按照提示操作即可。蓝牙在打开点刷APP之后再开启。或者关闭WIFI，使用数据流量。

43、：苹果机问题截图：配对不成功，不支持“BS*****

苹果机不要在设置里进行蓝牙配对，直接去刷卡支付时按照提示操作即可.或者关闭WIFI，使用数据流量。

44、搜索设备时出现蓝牙扫描结束

使用手机流量，蓝牙在打开点刷APP之后再开启。

45、如何输入SN号:

点后面的扫描，扫描外包装盒上的条形码或者手动输入16位条形码。

46、磁条卡如何认证

登陆点刷，点开银行卡认证，按照提示操作，磁条卡在点刷成功刷卡一次之后进行认证。

47、信用卡验证失败：

验证需满足条件：用户验证的磁条卡必须在近三个月内有至少一笔正常交易。芯片卡不认证也可以正常刷卡。验证注册身份证名下的信用卡。

48、如何绑定储蓄卡

点开点刷的提款账户，绑定的储蓄卡必须是注册身份证名下的，注意输入的卡号和户名正确，否则影响到账。绑定储蓄卡账户和户名错误的，没有到账的情况，修改后两个工作日之内自动代发到账。

49、提现到了注销的储蓄卡里：

需先与客户确认注销时间，是在提前之前还是之后，若是提现到账之后，需要客户自己联系发卡行取款处理；若是提现之前就已经注销了，请查看客户交易代发状态，代发成功，建议客户提供下相关凭证发送至服务中心，需要去银行做一份银行卡注销凭据，证明该卡确实已注销，然后可反馈清算与银行核对

新增银行卡失败，更换网络信号，使用手机的数据流量

50、消费超过该商户支持的限额

点开点刷的头像，查看一下，未验证磁条卡的额度是多少。

51、刷卡时是否需要更新价格，一刷卡就提示更新金额

点修改价格，不要点“暂不更新价格”。

52、修改交易费率页面SN码已被绑定：

退出重新登陆一下即可,重新配对使用.还是无法操作就联系客服处理。

53、点刷的POS机如何解绑

点刷的POS机无需解绑，点刷的POS机与某一个手机号绑定开通后，也可以与其他的注册手机号配对使用，使用时直接开机走刷卡的步骤，链接时，在手机的上方下划出现蓝牙配对请求，直接配对就可以刷卡使用。

长期的身份证填写日期为：2099.12.31

54、刷卡支付时出现“选择要链接的刷卡器类型”

POS机上下角有标识BS或者BD,按照那个来选择。链接不上时关闭WIFI，更换数据流量。

55、刷卡时出现付款信息页面“微信通知他开店“

输入的收款账户错误，重新输入注册登陆的手机号。

56、刷卡时出现“订单授权”的字样

关闭WIFI,更换数据网络。

57、POS机能否带到国外使用

POS机可以在国外使用。

58、点刷积分能作用

点刷里面有个贷款功能，积分高贷款的额度也高。

59、实名认证的审核状态

实名认证审核中：还需等待，或者联系客服加急处理。

实名认证未通过被驳回的，退出系统重新登陆一下，查看驳回的原因。需要代理商担保的联系客服处理，拍照不合理的按照提示重新提交资料。

年龄超限60岁的，无法认证，联系客服也无法处理，更换家人的身份证进行认证。

60、实名认证失败原因翻拍照片不受理

点击“如何拍照”查看操作步骤，重新上传资料，点开实名认证的加号直接拍照，注意拍照时的周围环境尽量与“如何拍照”中的样板模式接近。或者更换手机进行实名认证。

61、如何查看点刷的交易记录

登陆点刷点结余营业收入，0.00上点开，然后点交易记录,查看点刷的账单

或者点开销售订单查看。未支付的是刷卡不成功的，关闭订单即可，已支付的是刷卡成功的，如果储蓄卡户名错误或者卡号错误会影响到账。

62、营业结余收入里有资金，什么时间到账

刷未认证的磁条卡后，平台限制出款，资金在结余营业收入里，第二个工作日T+1到账。节假日不到账。点开点刷里左上角的头像查看未认证的磁条卡的限额，未认证的会分开到账,磁条卡在点刷刷卡消费至少一次之后可以去做信用卡认证。资金不到账的，后台查询户名错误或者卡号错误的，去更换提款账户，更换之后两个工作日自动到账。

63、机器连接不上？

1）检查机器是否正常有电；

2）APP退出来重新登录在试试；

3）手机关机重启，机器关机重启；

4）还是连接不上，就更换手机测试机器是否正常；

5）如果还是不能使用，寄回来我们技术检测。

64、点刷点付款显示需要实名认证？

用户已实名认证，点进去还是显示需要实名认证，这种状态，是用户有调单账户已拉黑，需要用户配合处理！

65、刷卡提示：提示授权失败？

1）检查手机内存；

2）个别低版本手机会出现，换个手机就可以正常使用。