拉卡拉之所以在市场这么知名，除了背景实力强大，有着极大市场占有率，还因为旗下机器型号众多，能为行业中各种用户提供不同的POS机使用，满足大众的服务需求，至于拉卡拉电签POS机使用及常见问题？接下来卡拉卡信息咨询中心小编就和大家说说，希望对大家有所帮助！

拉卡拉电签POS机使用及常见问题

拉卡拉电签POS机常见问题

1.拉卡拉电签POS机APP下载

Q1、商户通APP如何下载？

答：请扫描以下二维码下载：

2.拉卡拉电签POS机绑定问题

Q1、商户通如何绑定商户？

答：点击商户通APP首页“我的”-“店铺管理”-点击右上角“新增店铺”。

Q2、商户通绑定商户时商户显示灰色？

答：商户已被绑定，如有需求可发对应区域邮箱协助查询绑定的手机号。

Q3、商户通绑定商户时显示“审核失败”、“审核中”？

答：联系cps或招财i考拉在线客服后台查询进件记录，“已提交”状态可进行催审，“已驳回”状态核查驳回原因后重新提交。

Q4、商户通绑定商户时提示“你录入的信息系统内不存在请重新确定后重新输入”？

答：首先核查输入的信息是否和商户录入信息一致，如一致在cps中核查录入三要素/四要素是否存在空格问题。

Q5、一个商户通账号可以绑定多少个商户？

答：①绑定的商户的结算三要素/四要素信息不一致无限制；

②绑定的商户的结算三要素/四要素信息一致，最多绑定20个商户，超过后营业执照商户可走“多终端报备”流程。

3.拉卡拉电签POS机解绑问题

Q1、店铺如何解绑？

答：点击商户通APP首页“我的”-“店铺管理”-点击需要解绑的商户，点击“解绑”。

4.拉卡拉电签POS机D0问题

Q1、D0开通时提示“您当前不支持开通当日结算业务”？

答：首先排查商户是否为：①纯Q码商户，纯Q码商户不能开通D0；②一商多终的情况下结算账户是否都是一致的；③是否为风控黑名单内商户，黑名单商户不予开通D0。

Q2、D0收款余额显示有钱但提现却提示“余额不足”？

答：①首先在cps进行核查商户是否有划款记录，如已划款或商户已到账，则是显示问题；②如无打款记录核查商户是否开通“账户余额”功能（即商户的结算周期是否是“理财T+1”）；③核实商户是否更换过结算卡号，在哪个卡的交易只能提款到向对应的卡号。解决方案换回原来的卡或者等第二天自动打款。

5.拉卡拉电签POS机语音播报问题/消息推送问题

Q1、商户通语音播报不能播报/未收到收款消息？

答：首先排查语音播报权限是否开通，开通路径：点击APP“我的”-收款通知，打开“推送通知”和“语音播报”。因技术有限目前语音播报功能/交易消息通知仅60%-70%的成功率，连接云喇叭设备可达到百分百播报。

Q2、在哪里可以采购到云喇叭？

答：①采购平台采购；

②联系采购专员wushuang_sh@lakala.com采购。

6.拉卡拉电签POS机收款/提款问题

Q1、商户自助在商户通进行提款但没到账？

答：请联系cps或招财i考拉在线客服进行排查。

Q2、商户有交易但没收到结算款？

答：核查下商户是否开通过“账户余额”理财功能，如不是请联系cps或招财i考拉在线客服进一步排查。

7.拉卡拉电签POS机理财功能问题

Q1、商户如何开通理财功能？

答：商户通APP首页点击增值服务“账户余额”-立即开通。

Q2、代理商如何查看商户是否开通了理财功能？

答：看商户结算周期是否是“理财T+1”结算批次。

Q3、商户如何关闭理财功能？

答：点击商户通APP首页“我的”-设置-增值服务-“账户余额”滑动关闭。

8.拉卡拉电签POS机登录问题

Q1、登录商户通时验证码不显示？

答：换WIFI，换4G，重新打开APP，手机关机重启。

Q2、登录商户通时提示账户或密码错误？

答：登录页面“忘记密码？”进行密码修改，如在忘记密码界面中验证提示此错误按Q3方案解决。

Q3、登录商户通时提示账户不存在？

答：登录页面“立即注册”。

9.拉卡拉电签POS机认证提额问题

Q1、人脸认证或营业执照认证提额时提示“已认证、提额中”或“待审核”？

答：联系cps或招财i考拉在线客服进行催审。如仍失败提供商户号、营业执照、身份证、报错截图发对应区域邮箱处理。

Q2、人脸认证或营业执照认证提额时提示“认证失败”？

答：重新提交，如仍失败提供商户号、营业执照、身份证、报错截图发对应区域邮箱处理。